综合媒体报道，整起冲突的起因，是因为墨西哥小姐Fatima Bosch未能发布宣传内容而遭到公开斥责，当时她欲出声反驳，却遭Nawat Itsaragrisil多次喝令闭嘴，甚至召来保全，现场10多位佳丽愤而起身离开，Nawat Itsaragrisil见状用泰语要保全关门。部分外媒报道指他更以“笨蛋”（dumbhead）一词侮辱Fatima Bosch。
后来Nawat Itsaragrisil在环球小姐开幕式直播中，亲自向2025年环球小姐选美比赛的参赛者道歉。他站在舞台中央，以英语说道：“我也是人。大家都知道过去几天压力很大。但这已经过去了。我想你们必须理解，压力真的很大。有时候，我无法控制。但我从未有意伤害任何人。”最后他补充：“我尊重你们所有人。但我必须说，如果有人因为发生的事情感到不舒服，我非常抱歉。我想借此机会向各位参赛者道歉。对不起。”
而Nawat Itsaragrisil面对大批媒体时，忍不住失控大哭。他回应这次争议源于内部管理的冲突，工作受到压力和干预，最终影响了参赛佳丽以及比赛形象。他哭着说“我也是普通人，也会感到痛苦、愤怒和沮丧”，接着说“感觉像被刺伤，被骗去道歉”。他强调自己没有骂墨西哥佳丽是“笨蛋”，而是说“损害”（damage），但是拉丁美洲的粉丝专页制造谣言扩散，希望媒体协助澄清，让大家知道他从未说过这样的话。